運維支撐

在IT技術發展突飛猛進的情況下,網絡系統日趨復雜,對系統的運維支撐要求越來越高。好的運行監控體系可以盡早地發現問題,提高故障響應速度,縮短故障的處理時間,從而提高業務系統的可用性。

道天科技利用其在IT專業服務方面的經驗,為客戶建立或改善系統運行監控系統和服務,從而提高客戶IT系統的運行質量。

道天科技—運維支撐

道天科技提供的運維支撐服務包括:
現場運維支持
根據用戶的具體需求,道天選派具備相應技能的一位或多位工程師,從合同約定之日起,按客戶的作息時間提供連續的現場服務。期間按照約定的服務體系,對客戶的網絡系統進行實時檢查、監控、故障解決等,并定期提供服務報告。
通過現場運維支持服務,讓客戶從復雜的IT基礎設施運維中解脫出來。專注于與企業自身業務邏輯相關的IT管理和應用工作。
若用戶建設了較為復雜的網絡系統,但缺乏足夠的專業技術人員來實施精細化的管理,在這種情況下,現場運維支持服務能有效地解決問題。

網絡健康檢查
通過對客戶網絡設備運行狀態信息的收集和分析,檢查設備軟硬件運行情況,實時發現故障隱患、定位網絡瓶頸,從而提高網絡系統運行的效率和可靠性。
網絡健康檢查服務通常以一定的周期循環進行,完成后提交健康檢查報告。

備件支持
依據與客戶提前協商并確定所需要的設備型號準備備件。當客戶設備出現硬件故障時,緊急替換設備并恢復系統運行。

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